通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为” 而是“不能为” 这种方法能够做到“拒绝而又不得罪”()

旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。 （）

女生小青在网上结识一外地男网友，一个月后男网友向其借款，小青婉言拒绝了对方。A. 是B. 否

某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该_____。A、婉言拒绝，耐心解释

使各族人民认识到分裂活动，包括违法乱纪不是一个民族问题，更不是一个宗教问题， 而是一个违法

旅游过程中，旅游团（者)提出变更路线或日程的要求，导游人员原则上应（)。A.婉言拒绝B.与全陪、领

引导对方说出心里话的沟通技巧是()。A 表达对说话者感受的理解B 适当提问C 解释说话人的意思D