组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响 造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理 并

组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。

A．危机公关

B．公关活动

C．问题管理

D．舆论调查

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！