当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 （）

如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。 （）

当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 （）

当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。 （）

如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。 （）

重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员