（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他

（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉

B．内因

C．外因

D．归因

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！