大站售票处应有本站各次旅客列车到开时刻表，主要主要换乘站列车时刻表，全国主要车站票价表，（)，全国铁路客运结算站示意图，旅客须知栏及“请勿吸烟”等标志和时钟。

各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（)。

旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。A.2～5minB.4～7minC.3～7

《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（)。A.10

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 大站售票 旅客购票平时窗口排队不超过()。

各次直通旅客列车必须严格执行车门管理制度 到站前提前组织旅客到车门等候下车 到站后必须打开双门。()

实行多点售票的列车 硬席乘务员持区段票 对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。()