请教：2008年11月涉外秘书（三级）英语试卷第6大题第3小题如何解答？

【题目描述】

3.[ ] One key to effective conflict-resolution is to deal with personalities rather than issues.

【我提交的答案】： √

【参考答案与解析】：

正确答案：　X

答案分析：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）