（）是客户关系管理的核心。A．客户联络中心 B．客户资料数据库C．客户分析子系统 D．决策

客户信息管理的核心是（）。A．客户购买动机和客户购买需求B．客户需求类型和客户购买目的C

客户关系管理系统的核心是（)A、客户价值管理B、客户数据资料的管理C、评价客户D、客户服务

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

企业实施客户关系管理的核心是：（)A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

CRM的核心管理思想不包括以下的（)A、客户是企业生存发展的中心B、全面管理企业与客户之间的各种