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问题

关于客户关系管理,正确的说法是()。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的


关于客户关系管理,正确的说法是()。

A.所用到的理论是客户关系理论

B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度

C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手

E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手

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