物流服务质量体系的构成要素,包括（)、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。A.物流管理

构成组织实态形象的要素有（）。A.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值

服务质量构成要素包括（)A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性E.有形性

下列各项中 构成全面质量管理的要素 有（ ）。A.内部客户和内部供应商 B-服务水平协议C.公司的

电子商务运作系统的组成要素中 构成了商务活动核心要素的是()。A．消费者B．企业C．物流配送体系D

服务质量的构成要素包括()。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间

饭店服务质量的构成要素包括()。