问题
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智慧养老定义有()。A.内容是综合服务平台B.以IT技术为支撑的现代服务业C.以解决老年人在生活照
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● 在IT财务管理中,IT服务项目成本核算的第一步是(53)。(53)A.投资评价 B.定义成本要素 C.收益
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以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中,错误的是()。 A.ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT
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过程要素设计通常定义了活动 关系 顺序 产出标准等信息 具有用明的日标 可重复 可衡量 对特定事件响应的特性 常见的IT服务管理过程不包括()。
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IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()
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IT服务工程师需阅读的文档包括:1 服务级别协议(SLA ServiceLevelAgreement)2 服务说明书(Speci