● 在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（53）。（53）A．投资评价 B．定义成本要素 C．收益

● 为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本＋X%”属于 （65） 。 （65）A. 价值定价法

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● 系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本／收益分析，以合理利用资源、提高IT 投资

● 系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本／收益分析，以合理地利用IT资源、提高IT投

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是__________，它已在IT

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领