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客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构


客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是__________。 A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对 松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现

参考答案
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  • 在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业

  • ● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。 (25)A.自动化的销售、客户服务和市场营销 B.电子

  • CRM系统的基本功能不包括()A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理

  • 客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构

  • 不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

  • CRM管理系统一般包括客户信息管理 销售过程自动化(SFA) 营销自动化(MA) 客户服务与支持(CSS)管理 客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()