倾听的特征表现在（)。A、主动获取信息的一种行为B、只有声音，没有信息C、有信息，需要专心关注D、积

倾听的作用体现为（)。A.倾听可获取重要的信息B.倾听可获得友谊与信任C.倾听能激发对方的谈话欲

倾听的过程中需要关注以下功能:A、了解一个人的缺点B、获取重要信息C、为善言而收集信息D、激发对

倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处（)A获取重要信息B掩盖

非系统倾听获取的大量信息系统、全面，多为有价值的信息。（)

专注而主动地获取信息的过程是（ ）。A.询问 B.鼓励 C.倾听 D.反映

在人际交流中 从对方的话语中获取信息属于A.观察技巧B.倾听技巧C.提问技巧D.反馈技巧E.示范技巧