客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（)

.①尽管如此，许多人仍然抱怨电视是一种单向的发射，它仍然垄断了信息的收集、组织、编辑、诠释和发布。

①尽管如此，许多人仍然抱怨电视是一种单向的发射，它仍然垄断了信息的收集、组织、编辑、诠释和发

商务谈判的整个过程，都是一种谈判信息收集、处理和利用的过程。（)

超文本技术提供了另一种对多媒体对象的管理形式，它是一种（)的信息组织形式。A、非线性B、抽象性

()是一种重要的收集信息的方法 并且应以适于当时情境和受访人员的方式进行。

建立顾客档案 应充分利用各种顾客信息来源() 收集有价值的顾客信息 但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持: