谢谢：对不起：礼貌用语A．电视：电炉：电器B．主机：显示器：电脑C．短路：断路：灯灭D．男：女：性别

十字文明用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。（)

以下哪项不是十字文明用语（)A.请B.您好C.不客气D.谢谢

当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

网点员工与客户交流时应使用“请 您 谢谢”等文明礼貌用语。( )

在电话拜访中 没有完全听清楚客户问题时 常用的礼貌用语是:“很抱歉 我刚才没有听清 麻烦您再重复一次 好吗?谢谢!”。()

语言规范的内容不包括()。A 要求使用文明用语 如“请 您 您好 谢谢 对不起”等B 接待病人和家属时