（）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划 B．从投诉和批

目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。 A．减少营业网点 B．强化

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。A.减少营业网点 B.强化声誉

下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划B.从投诉和

国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（ ）。 A.改善公司治理结构B.推行全面风

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。A.减少营业网点 B.强化声誉

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法( )。