下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划B.从投诉和

目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。 A．减少营业网点 B．强化

（）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划 B．从投诉和批

戴维斯和豪斯的路径——目标理论认为，领导者的工作是利用结构、支持和报酬，建立有助于员工组织目标的工作环境。其内容包括5个方面：领导过程、（)、路径改善、领导方式、权变因素。

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。A.减少营业网点 B.强化声誉

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。A.减少营业网点 B.强化声誉

下列有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的是( )。 A.确保实现承诺 B.增强对客户/