用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的（）成本。A．鉴定

用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的（）成本。

A．鉴定

B．内部故障

C．外部故障

D．不合格

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！