客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，

策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（)、方式及预期投

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（)，避免与客户争论。A.原因B.意思C.立场和观点D.

培养幼儿自我服务技能是保育学校的宗旨之一。（)

公务员的根本宗旨是（)。A.服务人民B.寻求正义C.自我实现D.获得权力

下列各项属于优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战的有（ ）。 A.对自我的超越 B.对