问题
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IT服务和非IT服务都满足服务的基本要求,但他们也有区别。他们的区别包括:KPIs(关键绩效指标)不
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氧需能否满足主要取决于
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下面哪句话最恰当描述了IT服务管理?A.经济有效地管理IT服务的质量B.根据ITIL最佳实践进行IT基
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IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()
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餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可 很大程度上取决于是否懂得如何去保护 满足客人的()要求。
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IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )