对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。

面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（)。A.据理力争，打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者

游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把

面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回答B.

面对旅游团中无理取闹的游客 导游应该()。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分

面对旅游团队中无理取闹的游客 导游员应( )。A.据理力争 打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者