（)是指顾客到达系统后排队等候服务的方式和规则。A、输入过程B、输出过程C、排队规则D、服务机构

顾客到达排队系统的过程称作（)A、输入过程B、输出过程C、排队规则D、服务机构

排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。（)

在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作

我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（)A、顾客群类型B、

平均到达率是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定=20人／小时，那么，相邻两个顾客的平

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（)排队等候，列车停稳