客户服务中的5S,是指微笑、迅速、诚恳、技巧和（)。A.沟通B.满足C.研究D.反馈

下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。A．速度 B．微笑 C．耐心 D．机敏

房地产经纪服务的5S技巧不包括（）。A．效率 B．速度 C．微笑 D．真诚

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（)。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

●现代物流系统的5S目标不包括（51)。（51)A．节约空间 B．零库存 C．迅速及时 D．优质服务

公文中的专用词语“敦”是指（ ）。A.诚恳 B.诚恳地聘请C.诚恳地催促 D.诚恳地邀请

企业管理中5S管理制度中的整顿是指明确区分不要的东西 丢弃或处理不需要的东西 保管需要的东西。()