旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A．招徕回头客 B．直接创收C．扩大客

旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。 （）

在导游服务集体中对旅游团（者)的旅游活动负有全责，起着主导作用的是（）。 A．全陪B．地陪

在导游服务集体中对旅游团（者)的旅游活动负有全责，起着主导作用的是（)。 A.全陪 B.地陪 C.领

旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式，旅游投诉管理机构应当及时调查处理，并应当在

（)在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。A.团长B.地陪C.全陪D.领队

宣传作为促销组合因素之一 在（）等方面 起着十分重要的作用。A.刺激对企业产品的需求 增加销售 B