当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （）

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A．坚决回避 B．必须介入 C．充当

当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（)。A、按对方

内宾团临时需要证件办理有关事务时，向游客收取证件的是（)。A、领队B、全陪C、地陪D、服务员

在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（)等事项。A.集合时间、地点B.车牌

在景点示意图前 地陪应该讲清楚游览线路 所需时间 集合时间 地点等;还应向游客讲明游览参观过程中得注意事项。()

地陪在送站服务中应核实 确认交通票据;确定出行李时间;商定出发 叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。()