导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （）

导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（

导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（)。A.庄重B.尊重C.敬佩D.赞许

交谈时的礼节要求有（)。A.双眼紧盯对方B.态度要庄重、真诚C.表情要自然、大方D.语言要文雅、得体

导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（)。A

若当导游人员坐下之后 旁边的游客主动与我们攀谈 导游人员坐着交谈时要将身子略微转向游客的方向 正视游客。()