导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员

导游员在与群体游客交流时，视野以（)游客为主要范围，同时经常环视所有游客。A、单个B、个别C、少数D

导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

若当导游人员坐下之后 旁边的游客主动与我们攀谈 导游人员坐着交谈时要将身子略微转向游客的方向 正视游客。()