电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)

目前常见的网民与网站之间的互动手段包括：电子公告牌、 电子邮件、聊天室、短信。（）

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下面关于电子邮件的论述正确的有：（)。A、电子邮件是实现顾客整合的必要手段B、是网络顾客服务双

在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客 主要是一些基本性问题;另一套则针对() 进入这一套FAQ需要进行登记

在电子商务网站的运营管理上应该根据具体情况采取灵活多样的运营管理方式 既可以借鉴传统的运营管理方式 也要考虑电子商务网站在服务方法 技术手段上的新特点。()

因为电子商务是建立在一种全新的服务载体上的 必然地在服务的方法和技术手段上具有其新特点 因此 传统商务运营管理的经验在电子商务网站的运营管理中没有实用的价值。()