在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客 主要是一些基本性问题;另一套则针对() 进入这一套FAQ需要进行登记

电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)

如果在学习过程中遇到疑难问题，可以通过课程网站的“在线答疑”区得到解答。（）

FAQ的中文含义是:A在线顾客服务B常见问题解答C问题及解答D回答最多的问题

一般来讲 网站中的 FAQ 是指（)A.留言板B.000 室C.常见问题解答D.论坛

一般网站的FAQ 分类主要有以下几种常见问题()

当问题较多时 可以采用分层目录式的结构组织问题的解答 FAQ页面的目录层次可以超过五层。()