旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客

由于承运人及旅客本人原因，旅客未能按客票列明的航程旅行，旅客申请退票，可按规定办理退票。退

客运合同中，承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的，不应当加收票款。（)

承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的 应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的 相应加

客运合同承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的 应当根据旅客的要求退票或者减收票款

《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理 不收退票费:()。

《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理 不收退票费:空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时 应退还()的空调票价。