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问题

客户投诉处理的工作流程中,首先应该（)。

A.归属责任部门,明确责任人

B.责任部门分析投诉原因,提出处理方案

C.提交主管领导批示

D.实施处理方案

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

参考答案

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