（)就是确定一个企业在公众心目中应有的特殊形象和位置。A、企业形象调研B、企业形象定位C、企业形

电子政务中的一个重要的应用就是政府向公众公开政府所拥有的信息资源，其中，1976年制定《阳光下

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平 对企业而言 （）是影响服务期望的不可控制因素。A.服

( )提出了“投公众所好”的根本原则 主张一个企业或组织在作出决策之前 就应首先了解公众喜好什么 需要什么 在确定公众的价值取向后 再有目的地从事宣传工作 以便迎合公众的需要。

企业从各方面赋予产品一定的特色 树立产品鲜明的市场形象 以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱 这种做法就是()。

某局是一个有几十年历史的老单位 为社会主义建设干了不少实事 政绩不凡 在公众心目中有较好的形

在企业的生产 经营 销售等诸多环节中 在不同的市场区域 不同的广告时段 可以运用不同的音乐 充分利用听觉识别 以一种潜移默化的方式 使企业形象牢固地树立于公众心目之中。()