下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（)。A.将重要的客人和一般的客人区分开来B.将陌

下列选项中，属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是（)选项A.投诉事项不属于保险消

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（)。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

下列属于严重差错的是（)_A.投诉工单超时B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中，

下列属于严重差错的是（)A.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后

下列选项中 属于定量研究的特点的是（）。 A. 理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善 B. 注

下列不属于心理过程的选项为( )A.认识过程B.情绪与情感C.意志D.注