提供咨询服务时，尽量使用单独的房间，以营造保密的气氛。

在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括（)A、换位思考B、尽量使用专业术语C、注意倾听D

房间如有会客者，也可在宾客在房间时提供开夜床服务。（)

心理咨询时 咨询师恰当的做法是( )A．尽量使用方言 B．尽量使会谈有风趣 C．尽量使用术语

对使用治疗窗窄药物的患者 用药依从性不好 的患者等来咨询应尽量提供（ ）A.注意的问题 B.解释的

服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时 必须尽量为()提供统一 科学 全面 规范 合符情理的服

提供问询服务时 乘客询问航班延误原因时 要耐心 尽量回避问题。()