某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。A、了解情况B、安

某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。

A、了解情况

B、安慰游客“买了算了”

C、指出“商品售出，概不退换”

D、积极协助