某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。A、了解情况B、安

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A．让旅游者自己

某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后

某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该__

某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是_____斤（精确到小数点后一位)。

某外国游客在湘西旅游时要购买3磅柑橘 导游员告诉小贩约是_________斤．

旅游团购物后驱车回饭店。中途 一游客神色紧张地告诉导游员 刚才购买的是残次品 要求立即返回商店。这时 导游员的正确做法是让其下车 并由全陪陪同前往。( ) 参考答案:√