岗前培训阶段包括（)。A．外部培训B．全公司培训C．分支机构培训D．工作现场培训E．总部培训

服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全

在企业外部聘请培训师的优点包括（）。 A．选择范围较大 B．带来全新理念 C．提高培训档

在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（）。A．收集培训相关资料 B．比较目标与现状之间的差距 C．分

外部培训资源的开发途径包括（）。 A．聘请专职的培训师 B．聘请本专业的专家、学者 C．

项目团队能力开发的技巧与方法包括（ ）。A 人员来源分析 B 改善环境 C 培训 D 外部反馈 E

外部培训资源的开发途径包括（)。A．聘请专职的培训师B．聘请本专业的专家 学者C．从大中专院校聘请