响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。（)

可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照

移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，响应性是

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含：（)A、可靠性B、响应

按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（)A、

泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度中包含（)A、可靠性B、响应性C、安全性D