有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量比较少，每一位顾客的到来和离去都会影响到队列的

顾客是指（)A.产品的最终使用者B.接受产品的组织和个人C.组织外部接受服务和使用产品的个人或团体

排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。（)

无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同?

容忍区域指顾客认可的 并且愿意接受的服务水平区间。()

在飞机飞行的过程中 航空公司在提供服务的同时顾客也接受了服务 这体现了服务的_特征