R.B.蔡斯（R.B.Chase)等人经过研究发现，服务错误（)A、主要来源于服务提供者B、主要来源于顾客C、

东方医疗器械研究所经过多年研究，开发研制出一种频谱治疗仪并取得了专利权。后来，该研究所发现市

W.厄尔·萨塞（W.EarlSasser)等人的研究发现：如果企业能够让5%的（遭遇服务失败，且欲转向竞争者

艾弗里等人的肺炎双球菌转化实验和赫尔希与蔡斯的噬菌体侵染细菌试验都证明了DNA是遗传物质。这

罗森塔尔等人研究发现 教师的{pz_填空}对学生产生自动应验效应 这被称为皮格马利翁效应或罗森塔尔

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桑代克等人的研究发现 只有当两种情境中 有{pz_填空}时 才能产生迁移。