就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（)A、顾客投诉率B、经理的文凭和从业年限C、菜肴

根据《档案馆指南编制规则》（DA／T3－1992)下列哪个选项不属于其中的正文部分？（)A.档案指南概况B.馆

下列属于服务营销系统的要素是（)。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、

对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质量范畴？（)A、诉讼成功率B、律师的文凭C、律师的公文包

一般而言 服务蓝图主要是由四个过程构成 下列不属于服务蓝图的四大过程的是（）。A.顾客活动 B.前

下列哪个外部供方提供的过程 产品和服务 不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程 产品和服务的控制的范围。()

以下哪个不属于健康管理服务构成的要素()A.核心技术B.实施方式C.实施内容D.健康教育