需求超过最大服务生产能力，顾客将离开并导致潜在业务机会的损失，这种状况属于：（)A、理想状态B

顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不

服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太

下列企业物流的作业目标中 ()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

做好市场调查工作 根据顾客需要组织生产或经营商品 最大限度地满足消费者需求 这属于()。

做好市场调查工作 根据顾客需要组织生产或经营商品 最大限度的满足消费者需求 这属于()

()即根据顾客需求变化的特点 按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。A.市场服务型质