服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，

服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：()

A、可靠性

B、响应性

C、达标度

D、移情性

E、耐用性