顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（)A、经济性风险B、社会性风险C、制度性风

服务承诺是否有效，不在于顾客是否能感受到所承诺服务中遇到的风险。（)

顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含（)A、交通性风险B、经

IP数据包在传输过程中如遇到一些差错与故障，一般会向源主机发送报文。

物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行( )的过程。

消费者可能遇到的风险知觉分为四个类型 分别是( )。A.支出性风险B.社会性风险C.形象性风险D.功

售后客户服务工作中 客服会经常遇到消费者的问题反馈 对此客服哪种处理流程最为合理?