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问题

● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行,为提高服务质量和效率,企业采取的正确做法应包括(54)


● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行,为提高服务质量和效率,企业采取的正确做法应包括(54) 。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求;

②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理;

③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务;

④建立一套统一的知识库

(54)

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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