● 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__（4)__流程。 （4）A．事

● 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。

（4）A．事件管理 B．问题管理 C．发布管理 D．变更管理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！