引导游客购物的服务技巧是()。
A.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍
B.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍
C.对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为
D.对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢
E.对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍
导游在引导游客购物时，应该注意（）。A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数 B
导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。 （）
游客对（）项目的服务质量的评价最为一般。A．餐饮B．娱乐C．住宿 D．购物
游客对（）项目的服务质量评价最差。A．导游B．购物 C．住宿D．景区／点
导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（)。 A.社会
引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。()
冀公网安备 13070302000102号
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