分析游客心理和行为的方法有（)。A.观察法——直接观察B.交流法——互相提问C.调查法——间接了解D.

洞察和判断游客心理和行为的途径有（)。A.从地域、国家、民族特点进行分析B.从职业特点、社会角色

导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（)入手。A.面部表情B.说话的声调C.身体的姿势和

个人对自己的心理活动进行观察和分析的方法是客观观察法。（)

观察法是在自然条件下 对心理现象和行为进行有目的 有计划地考察 记录和分析的方法。

观察法是在自然条件下 对心理现象和行为进行有目的 有计划的考察 记录和分析的方法。 （ ）

询问法是指按照研究目的 有计划 有系统地直接观察学生个体的行为表现对所观察的事实加以记录和客观的解释 以了解学生心理和行为特征的一种方法。