散客拼团旅游的特点是（)。A.服务承诺的差异B.参团价的差异C.团员层次的差异D.旅游者期望值的

零星散客旅游的特点是（)。A.批量少B.批次多C.要求多D.变化多

导游人员针对散客拼团接待的技能包括（)。A.注意化解矛盾B.规范化与个性服务的结合C.建立团队

散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，主要有（)。A.旅游咨询服务B.单项委

受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（)。A.单项委托服务B.旅

组合旅游又称为散客拼团，是旅行社为了推销某个产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格

散客旅游的特点有()。A.人数少 规模小B.自主性强 自由度大C.服务靠自助或半自助D.变化大 要求多E.