深层行动是指通过（)，改变情绪来满足工作需求。A.思考B.改变认知C.认知策略D.加强认知协调

自我妨碍是指有时人们给他们自己的成功设置障碍，有通过采取行动或者选择目标来提高对失

边缘政策的目的是通过改变对方的期望来影响他的行动。（)

延迟满足是指（　　）A.能够按问题的难易程度做出适宜的反应B.抑制某些行动C.能够控制自己的情绪D

在不改变工作之间的先后顺序关系的前提下 通过缩短网络计划中关键线路上工作的持续时间来缩短工

可以通过改变外部表情来改变内部的情绪。()

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供