问题
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
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邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。
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农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。A、“客户经理负责制”B、“谁办理,谁负责”C、“首问负责
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银行业消费者投诉途径不包括( )A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现
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下列关于客户纠纷的处理 错误的是( )A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投
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存款人申请查询账户信息时 必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时 必须坚持“首查负责制”。()